logo MED

Zakupy w aplikacji - zwroty

ZWROT TOWARU
 

CHCESZ ZWRÓCIĆ PRODUKT? NIE MA PROBLEMU! 

Poniżej zamieszczamy instrukcję, w jaki sposób, krok po kroku, dokonać zwrotu zamówienia lub złożyć reklamację. Podane informacje dotyczą zamówień złożonych w sklepie internetowym.

  • Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki (odstąpienie od umowy sprzedaży). Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien posiadać wszystkie oryginalne metki.

  • Termin zwrotu płatności wynosi od 5 do 14 dni od daty dostarczenia zwrotu na zasadach określonych w przepisach prawa.

  • Jeśli zrobiłeś/aś przedpłatę – zwrot należności otrzymasz w takiej formie, w jakiej dokonałeś/aś opłaty za zamówienie. Jeśli zapłaciłeś/aś za zamówienie gotówką przy odbiorze – zwrot należności nastąpi na konto wskazane w formularzu zwrotu.

 

PONIŻEJ ZNAJDZIESZ INFORMACJE O DOSTĘPNYCH OPCJACH ZWROTU:
 

1. Zwrot w sklepie stacjonarnym - bezpłatna forma zwrotu

Jeśli nie chcesz ponosić kosztów transportu, możesz zwrócić towar w jednym z salonów stacjonarnych Medicine (z wyłączeniem outletów). Nasi sprzedawcy pomogą dopełnić niezbędnych formalności. Listę salonów, w których możesz dokonać zwrotu sprawdzisz tutaj. Dostarcz towar wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem zwrotu oraz dowodem zakupu do wybranego sklepu stacjonarnego Medicine lub do punktu odbioru Answear przy al. Pokoju 18 w Krakowie. Wzór formularza możesz pobrać klikając TUTAJ.
 

2. Odesłanie towaru do magazynu - zwrot na własny koszt 

Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu (oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży). Możesz skorzystać z "Dokumentu zwrotu" dołączonego do przesyłki lub własnoręcznie sporządzić taki dokument, jeśli nie masz możliwości wydrukowania. Formularz możesz pobrać klikając TUTAJ. Zapakuj towar wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem zwrotu, i odeślij go na adres:

BRANDBQ Sp. z o.o.
Kokotów 812 C
32-002 Kokotów
z dopiskiem „Medicine – zwrot”

Jeśli wymagany jest numer tel. odbiorcy, podaj nr: (12) 380 07 93. Pamiętaj! Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" – nie mamy możliwości odbioru takiej paczki. Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi. 

 

Szczegółowe informacje dot. zwrotów znajdziesz tutaj


Pliki do pobrania:

FORMULARZ ZWROTU 

 

WYMIANA TOWARU

Nie realizujemy wymiany towaru w przypadku zamówienia online. Jeśli chcesz wymienić produkt, zwróć go zgodnie z procedurą zwrotów, a następnie złóż nowe zamówienie. 

 

Jeśli Twój zakup został zrealizowany w salonie stacjonarnym, kliknij tutaj, by zapoznać się z zasadami zwrotu i reklamacji zakupów stacjonarnych.