W zależności od wybranej formy dostawy:
Wymiany w sklepie Wearmedicine.com nie są realizowane. W celu otrzymania innego rozmiaru czy koloru należy dokonać zwrotu towaru zgodnie z obowiązującą procedurą odstąpienia od umowy i złożyć nowe, niezależne zamówienie.
Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem mail: sklep@wearmedicine.com lub numerem telefonu 12 312 27 22. Nasz pracownik sprawdzi na jakim etapie jest Twoje zamówienie i potwierdzi możliwość jego anulacji.
Tak, możliwe jest zrealizowanie kodu rabatowego, pod warunkiem, że kod skierowany jest dla oferty e-sklepu oraz nie upłynęła jego data ważności (kod należy wpisać w koszyku zakupów).
Wearmedicine.com zapewnia swoim klientom następujące formy dostawy:
Jeśli zapłaciłeś za zamówienie gotówką przy odbiorze i wypełniłeś wskazane w formularzu pole rachunku bankowego – zwrot należności nastąpi na konto wskazane w formularzu. Jeśli zrobiłeś przedpłatę – należność zwracamy na kartę płatniczą lub konto, z którego dokonana była wpłata.
Zamówienia złożone i skompletowane od poniedziałku do piątku do godz. 15 - nadawane są standardowo w ciągu 48h, licząc od dnia złożenia zamówienia.
Zamówienia złożone w dni wolne od pracy i święta wysyłane są standardowo w ciągu dwóch dni roboczych po dniu złożenia zamówienia.
Zamówienia płatne on-line (przedpłata: karta kredytowa, przelew) wysyłane są w takim samym terminie o ile wpłata zostanie zaksięgowana na koncie przed godziną 15:00. Wybierając taką formę płatności - polecamy składać zamówienie nieco wcześniej.
Jeśli zamówienie zostanie złożone we wtorek o godz. 15.00 - przesyłka powinna dotrzeć do Klienta do czwartku. Jeśli zostanie złożone w sobotę o 15.00 - przesyłka zostanie nadana do wtorku z przewidywaną dostawą na środę.
W wyjątkowych sytuacjach powyższe terminy mogą ulec wydłużeniu, o czym Klient będzie informowany przez obsługę sklepu najszybciej jak to możliwe.
Nasza umowa z firmą kurierską przewiduje dostawę na następny dzień roboczy po nadaniu przesyłki, czyli zazwyczaj 48h od złożenia zamówienia.
Kiedy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru otrzymasz od nas wiadomość SMS. Od tego momentu będzie ono oczekiwać na Ciebie w wybranym salonie przez 5 kolejnych dni.
Przesyłka trafia do Paczkomatu w 1 dzień roboczy po nadaniu przesyłki, czyli zazwyczaj do 48h od złożenia zamówienia. W wyjątkowych sytuacjach (około 4% wszystkich wysyłek realizowanych przez operatora Paczkomatów - firmę InPost) - przesyłka może dotrzeć do Paczkomatu z jednodniowym opóźnieniem.
Opcja płatności za pobraniem jest niedostępna dla zamówień do Paczkomatów oraz zamówień z odbiorem własnym w salonach Medicine.
Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za wybraną formę płatności.
Wszystko zależy od wybranej formy płatności. Najpóźniej zaksięgujemy płatność za pośrednictwem tradycyjnego przelewu (nawet 2-3 dni), natomiast weryfikacja płatności kartą kredytową lub szybkim przelewem trwa zazwyczaj kilka - kilkanaście minut.
Jeśli dokonałeś/ dokonałaś zakupu w naszym sklepie internetowym możesz zwrócić towar w salonie!*
W przypadku chęci zwrotu nie musisz już czekać w kolejce do nadania przesyłki ze zwracanym towarem, ani ponosić kosztów transportu. Jeśli w Twojej okolicy znajduje się któryś z naszych salonów wystarczy krótka wizyta w jednym z nich. Nasi sprzedawcy pomogą dopełnić niezbędnych formalności.
Szybko i sprawnie zwrócimy Ci wartość zamówienia. Zwrot płatności otrzymasz bezpośrednio w salonie.
Listę naszych salonów znajdziesz w górnym menu strony w zakładce SALONY lub klikając TUTAJ>>
Oczywiście pozostaje tradycyjna możliwość zwrotu towaru, czyli odesłanie zakupionych produktów na adres wskazany w formularzu dołączonym do przesyłki i zwrot na konto bankowe.
*zwrotu nie można dokonać w salonach outletowych tj. Sosnowiec Fashion House, Gdańsk Fashion House, Kraków Modlniczka Factory, Warszawa Ursus Factory, Warszawa Factory Annopol
Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Krok po kroku - jak zareklamować produkt?
tel. (12) 312 27 22
Infolinie są czynne w godz. 9:00 - 17:00 w dni
robocze.
Jeśli jesteś zainteresowany tworzeniem sieci
franczyzowej marki Medicine, prześlij zapytanie pod
adres: franczyza@brandbq.pl
If you are interested in developing MEDICINE brand in other countries than Poland, send your inquiry to us on e-mail address: export@brandbq.pl
(adres do wysyłki zwrotów i reklamacji)
BRANDBQ Sp. z o.o.
Kokotów 812 C,
32-002 Kokotów
z dopiskiem "Sklep
wearmedicine.com"
(12) 312 27 22
poniedziałek-piątek
9:00-17:00