POMOC

W zależności od wybranej formy dostawy:

• Najprościej skontaktować się z firmą kurierska odpowiedzialną za doręczenie przesyłki i podać numer przesyłki DPD Polska Sp. z o.o. pod numerem tel. (22) 577 55 55 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-18:00 oraz w soboty w godz. 8:00-14:00).
• W przypadku dostawy do Paczkomatu kontakt z infolinią InPost możliwy jest pod numerem tel. 722 444 000 lub 746 600 000 (od poniedziałku do piątku w godz. 7:00-22:00, w sobotę w godz. 8:00-20:00, w niedzielę w godz. 8:00-18:00, w Święta w godz. 8:00-16:00).
• Interweniować można też w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr tel. (12) 312 27 22 (w godz. 9:00-17:00 w dni robocze) lub wysyłając maila na adres SKLEP@WEARMEDICINE.COM. Pracownik BOK-u sprawdzi na jakim etapie jest Twoje zamówienie.

WYMIANA

Wymiany w sklepie Wearmedicine.com nie są realizowane. W celu otrzymania innego rozmiaru czy koloru należy dokonać zwrotu towaru zgodnie z obowiązującą procedurą odstąpienia od umowy i złożyć nowe, niezależne zamówienie.

ZWROT

1. Możesz dokonać zwrotu odsyłając przesyłkę na swój koszt, korzystając z "Dokumentu zwrotu" dołączonego do przesyłki lub własnoręcznie sporządzonego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Wypełnij go dokładnie, pamiętając o wyraźnym wpisaniu numeru konta bankowego oraz o podpisaniu dokumentu. Nowy dokument możesz również ściągnąć z naszej strony (ŚCIĄGNIJ format .PDF).
3. Będziemy wdzięczni, jeśli towar będzie w oryginalnym opakowaniu producenta.
4. Zapakuj zwracany produkt i wraz z podpisanym oświadczeniem o odstąpieniu lub dostarczonym przez nas formularzem zwrotu oraz oryginałem lub kopią paragonu (lub faktury) odeślij na adres:
   BRANDBQ Sp. z o.o.
   Kokotów 812 C, 32-002 Kokotów
   z dopiskiem „Medicine - zwrot”
   tel. 12 312 27 22

PAMIĘTAJ:

• Zwrotu dokonujesz na własny koszt, który nie podlega zwrotowi.
• Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
• Nie zapomnij dołączyć oryginału lub kopii dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
• Podpisz dokument zwrotu towaru. Dokumenty bez podpisu nie zostaną uznane.
• Termin zwrotu płatności może wynieść od 5 do 14 dni od otrzymania zwrotu w magazynie Medicine lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej, na zasadach obowiązujących w przepisach prawa.
• Jeśli zrobiłeś/aś przedpłatę – zwrot należności otrzymasz w takiej formie, w jakiej dokonałeś/aś opłaty za zamówienie.
• Jeśli zapłaciłeś/aś za zamówienie gotówką przy odbiorze i wypełniłeś/aś wskazane w formularzu zwrotu pole rachunku bankowego – zwrot należności nastąpi na konto wskazane w formularzu.
• Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
• Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka polecona". Numer kontaktowy dla kuriera: 12 312 27 22.
• Pod adresem Kokotów 812 C, 32-002 Kokotów przyjmujemy zwroty towarów zakupionych wyłącznie w sklepie internetowym.

DARMOWE ZWROTY W SALONACH / PICK UP POINT KRAKÓW

Jeśli dokonałeś/ dokonałaś zakupu w naszym sklepie internetowym możesz zwrócić towar w salonie stacjonarnym lub w krakowskim punkcie odbioru w PUP ANSWEAR!*

W przypadku chęci zwrotu nie musisz już czekać w kolejce do nadania przesyłki ze zwracanym towarem, ani ponosić kosztów transportu. Jeśli w Twojej okolicy znajduje się któryś z naszych salonów wystarczy krótka wizyta w jednym z nich. Nasi sprzedawcy pomogą dopełnić niezbędnych formalności. Zwrot należności otrzymasz w takiej samej formie, w jakiej dokonałeś/aś płatności, chyba że wyrazisz zgodę na inny sposób zwrotu (np. na podany nr rachunku bankowego w przypadku płatności gotówką).

Listę naszych salonów znajdziesz w górnym menu strony w zakładce LOKALIZATOR SALONÓW lub klikając TUTAJ >>

Oczywiście pozostaje tradycyjna możliwość zwrotu towaru, czyli odesłanie zakupionych produktów na adres wskazany w formularzu dołączonym do przesyłki i zwrot na konto bankowe. 

*zwrotu nie można dokonać w salonach outletowych tj. Sosnowiec Fashion House, Gdańsk Fashion House, Kraków Modlniczka Factory, Warszawa Ursus Factory, Warszawa Factory Annopol, Łodź Ptak Outlet oraz Szczecin Outlet Park

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem mail: SKLEP@WEARMEDICINE.COM lub numerem telefonu 12 312 27 22. Nasz pracownik sprawdzi na jakim etapie jest Twoje zamówienie i potwierdzi możliwość jego anulacji.

Tak, możliwe jest zrealizowanie kodu rabatowego, pod warunkiem, że kod skierowany jest dla oferty e-sklepu oraz nie upłynęła jego data ważności (kod należy wpisać w koszyku zakupów).

Wearmedicine.com zapewnia swoim klientom następujące formy dostawy:

• Odbiór w Salonach Medicine / Pick Up Point Kraków - z darmową dostawą nawet w 24h
• Kurier DPD
• Paczkomaty InPost

Jeśli zapłaciłeś/aś za zamówienie gotówką przy odbiorze i wypełniłeś/aś wskazane w formularzu pole rachunku bankowego – zwrot należności nastąpi na konto wskazane w formularzu. Jeśli zrobiłeś/aś przedpłatę – należność zwracamy na kartę płatniczą lub konto, z którego dokonana była wpłata.

Jeśli zwortu dokonujesz w salonie stacjonarnym / punkcie odbioru, zwrot należności otrzymasz w takiej samej formie, w jakiej dokonałeś/aś płatności, chyba że wyrazisz zgodę na inny sposób zwrotu (np. na podany nr rachunku bankowego w przypadku płatności gotówką).