Jeśli zastanawiasz się, jaki jest status Twojego zamówienia lub masz wątpliwości dotyczące dostawy czy zwrotu, poniżej znajdziesz kilka kluczowych pytań i odpowiedzi:

Pytanie: Czy w związku z zamknięciem w dniu 20.03.2021 salonów stacjonarnych czas na darmowy zwrot zakupionych przeze mnie towarów zostanie wydłużony?

Odpowiedź: Tak, czas na zwrot towarów, których termin zwrotu upływa w czasie, gdy salony stacjonarne pozostają zamknięte, zostanie wydłużony o 30 dni, które będą liczone od ponownego otwarcia salonów.

 

Pytanie: W jaki sposób mogę dokonać zwrotu towaru zakupionego w salonie stacjonarnym, który został zamknięty?

Odpowiedź: Zwrotu towaru zakupionego w salonie stacjonarnym możesz dokonać tylko bezpośrednio w salonie. W związku z zamknięciem w dniu 20.03.2021 salonów stacjonarnych, czas na zwrot towarów, których termin zwrotu upływa w czasie gdy salony stacjonarne pozostają zamknięte, zostanie wydłużony o 30 dni, które będą liczone od ich ponownego otwarcia. 

 

Pytanie: W jaki sposób mogę dokonać reklamacji towaru zakupionego w salonie stacjonarnym, który został zamknięty?

Odpowiedź: Reklamację towaru zakupionego w salonie stacjonarnym możesz złożyć tylko bezpośrednio w salonie. Czas na reklamację (w przypadku gdy okres rękojmi minął w czasie, w którym salony były zamknięte) zostanie wydłużony o 30 dni, które będą liczone od  ponownego otwarcia salonów stacjonarnych.

 

Pytanie: Czy magazyn pracuje bez zmian i jestem w stanie dokonać zwrotu zamówienia online?

Odpowiedź: Tak, magazyn pracuje zachowując należyte środki ostrożności i możesz dokonać zwrotu zamówienia, o ile zamawiałeś/aś online. Zwroty za zakupy stacjonarne realizujemy wyłącznie w salonach stacjonarnych, co będzie możliwe od razu po ponownym ich otwarciu.

 

Pytanie: Czy mogę przedłużyć termin ważności karty podarunkowej w przypadku, gdy koniec jej ważności przypada na czas zamknięcia salonów stacjonarnych?

Odpowiedź: Ważność wszystkich kart podarunkowych, których termin ważności upływa w okresie, gdy salony są zamknięte, zostanie automatycznie wydłużony o 60 dni od momentu, gdy sklepy ponownie zostaną otwarte.

 

Bezpieczne i wygodne zakupy online

Nasze salony stacjonarne są zamknięte do odwołania, ale cały czas działamy online i na bieżąco realizujemy wszystkie zamówienia z zachowaniem wszelkich zasad dot. bezpieczeństwa, zarówno naszego zespołu, jak i naszych klientów.

Robimy wszystko, by wysyłane przez nas paczki trafiały bezpiecznie prosto pod Twój domowy adres lub do wybranego paczkomatu. Od teraz możesz także zamawiać online z opcją darmowej dostawy do wybranego sklepu. Wybierz najwygodniejszą lokalizację i zrób udane zakupy!

 

Odbierz 30 zł
na pierwsze zakupy*

Zapisz się do newslettera Medicine i otrzymaj zniżkę na pierwsze zamówienie za min. 150 zł.
Nie przegap informacji o rabatach, wyprzedażach i najnowszych trendach.

Pliki cookies w Medicine

Korzystamy z plików cookies w celu sprawnego działania witryny (cookies wymagane) oraz tworzenia usług i ofert dostosowanych do Twoich potrzeb (cookies opcjonalne – możesz na nie wyrazić zgodę). Klikając w ustawienia dowiesz się więcej lub zmienisz preferencje urządzenia, z którego korzystasz.