Jeśli zastanawiasz się, jaki jest status Twojego zamówienia lub masz wątpliwości dotyczące dostawy czy zwrotu, poniżej znajdziesz kilka kluczowych pytań i odpowiedzi:

Pytanie: Czy w związku z zamknięciem w dniu 28.12.2020 salonów stacjonarnych czas na darmowy zwrot zakupionych przeze mnie towarów zostanie wydłużony?

Odpowiedź: Tak, czas na zwrot towarów, których termin zwrotu upływa w czasie, gdy salony stacjonarne pozostają zamknięte, zostanie wydłużony o 30 dni, które będą liczone od ponownego otwarcia salonów.

 

Pytanie: W jaki sposób mogę dokonać zwrotu towaru zakupionego w salonie stacjonarnym, który został zamknięty?

Odpowiedź: Zwrotu towaru zakupionego w salonie stacjonarnym możesz dokonać tylko bezpośrednio w salonie. W związku z zamknięciem w dniu 28.12.2020 salonów stacjonarnych, czas na zwrot towarów, których termin zwrotu upływa w czasie gdy salony stacjonarne pozostają zamknięte, zostanie wydłużony o 30 dni, które będą liczone od ich ponownego otwarcia. 

 

Pytanie: W jaki sposób mogę dokonać reklamacji towaru zakupionego w salonie stacjonarnym, który został zamknięty?

Odpowiedź: Reklamację towaru zakupionego w salonie stacjonarnym możesz złożyć tylko bezpośrednio w salonie. Czas na reklamację (w przypadku gdy okres rękojmi minął w czasie, w którym salony były zamknięte) zostanie wydłużony o 30 dni, które będą liczone od  ponownego otwarcia salonów stacjonarnych.

 

Pytanie: Co z zamówieniem, które dotarło do salonu tuż przed zamknięciem sklepów stacjonarnych w galeriach handlowych? Jak mogę je odebrać?

Odpowiedź: Informujemy, że z każdym klientem, którego zamówienie oczekiwało na odbiór w salonie skontaktowaliśmy się indywidualnie. Sprawdź swoją skrzynkę mailową, gdzie znajdziesz informacje na temat dalszych kroków lub zgłoś się bezpośrednio do naszego Biura Obsługi Klienta pod numerem tel. (12) 312 27 22 i/lub mailowo pod adresem sklep@wearmedicine.com.

 

Pytanie: Czy magazyn pracuje bez zmian i jestem w stanie dokonać zwrotu zamówienia online?

Odpowiedź: Tak, magazyn pracuje zachowując należyte środki ostrożności i możesz dokonać zwrotu zamówienia, o ile zamawiałeś/aś online. Zwroty za zakupy stacjonarne realizujemy wyłącznie w salonach stacjonarnych, co będzie możliwe od razu po ponownym ich otwarciu.

 

Pytanie: Czy mogę przedłużyć termin ważności karty podarunkowej w przypadku, gdy koniec jej ważności przypada na czas zamknięcia salonów stacjonarnych?

Odpowiedź: Ważność wszystkich kart podarunkowych, których termin ważności upływa w okresie, gdy salony są zamknięte, zostanie automatycznie wydłużony o 60 dni od momentu, gdy sklepy ponownie zostaną otwarte.

 

Bezpieczne i wygodne zakupy online

Nasze salony stacjonarne są zamknięte do odwołania, ale cały czas działamy online i na bieżąco realizujemy wszystkie zamówienia z zachowaniem wszelkich zasad dot. bezpieczeństwa, zarówno naszego zespołu, jak i naszych klientów.

Robimy wszystko, by wysyłane przez nas paczki trafiały bezpiecznie prosto pod Twój domowy adres lub do wybranego paczkomatu. Od teraz możesz także zamawiać online z opcją darmowej dostawy do wybranego sklepu. Wybierz najwygodniejszą lokalizację i zrób udane zakupy!

 

Odbierz 30 zł
na pierwsze zakupy

Zapisz się do newslettera Medicine i otrzymaj zniżki na pierwsze zamówienie.
Nie przegap informacji o rabatach, wyprzedażach i najnowszych trendach.

Pliki cookies w Medicine

Korzystamy z plików cookies w celu sprawnego działania witryny (cookies wymagane) oraz tworzenia usług i ofert dostosowanych do Twoich potrzeb (cookies opcjonalne – możesz na nie wyrazić zgodę). Klikając w ustawienia dowiesz się więcej lub zmienisz preferencje urządzenia, z którego korzystasz.