Zakupy w aplikacji - zwroty
ZWROT TOWARU
CHCESZ ZWRÓCIĆ PRODUKT? NIE MA PROBLEMU!
Poniżej zamieszczamy instrukcję, w jaki sposób, krok po kroku, dokonać zwrotu zamówienia lub złożyć reklamację. Podane informacje dotyczą zamówień złożonych w sklepie internetowym.
- Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki (odstąpienie od umowy sprzedaży). Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien posiadać wszystkie oryginalne metki. Zwrot zamówień złożonych online nie jest możliwy w salonach outletowych.
- Termin zwrotu płatności wynosi od 5 do 14 dni od daty dostarczenia zwrotu na zasadach określonych w przepisach prawa.
- Jeśli zrobiłeś/aś przedpłatę – zwrot należności otrzymasz w takiej formie, w jakiej dokonałeś/aś opłaty za zamówienie. Jeśli zapłaciłeś/aś za zamówienie gotówką przy odbiorze – zwrot należności nastąpi na konto wskazane w formularzu zwrotu / podczas rejestracji zwrotu w Koncie Klienta.
PONIŻEJ ZNAJDZIESZ INFORMACJE O DOSTĘPNYCH OPCJACH ZWROTU:
Aby zwrócić produkty zaloguj się na swoje Konto Klienta, przejdź do zakładki "Zwroty", zaznacz produkty do zwrotu, kliknij "Rozpocznij zwrot produktów" i wybierz jedną z poniższych opcji:
1. Zwrot w sklepie stacjonarnym - bezpłatna forma zwrotu
Jeśli nie chcesz ponosić kosztów transportu, możesz zwrócić towar w jednym z salonów stacjonarnych Medicine (z wyłączeniem outletów) lub w punkcie odbioru Answear przy al. Pokoju 18 w Krakowie. Zarejestruj zwrot wybierając metodę "Salon Medicine". Listę salonów, w których możesz dokonać zwrotu sprawdzisz na stronie https://wearmedicine.com/salony. Zapakuj produkty i zanieś je do wybranego salonu. Podaj pracownikowi numer zwrotu lub pokaż kod kreskowy z e-maila. Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.
2. Darmowy zwrot Paczkomatem InPost - dla zamówień od 200 zł
Zarejestruj zwrot wybierając metodę "InPost Paczkomat® 24/7", dostępną dla produktów z zamówień od 200 zł (bez kosztów wysyłki). Z przygotowaną paczką o maksymalnych wymiarach 41x38x64 cm odwiedź dowolny Paczkomat. Na ekranie wybierz gabaryt paczki, następnie użyj kodu nadania lub kodu QR, by nadać zwrot. Paczkę umieść w skrytce i dokładnie ją zamknij.
3. Odesłanie towaru do magazynu - zwrot na własny koszt
Zarejestruj zwrot wybierając metodę "Wysyłka na koszt własny do naszego magazynu". Umieść produkty w opakowaniu przeznaczonym do wysyłki i starannie je zaklej. Włóż do paczki wydrukowany formularz zwrotu/odstąpienia od umowy lub kartkę z numerem zwrotu i wyślij ją na adres: BRANDBQ Sp. z o.o. Kokotów 812 C, 32-002 Kokotów z dopiskiem: "Medicine - zwrot".
Jeśli wymagany jest numer tel. odbiorcy, podaj nr: (12) 380 07 93. Pamiętaj! Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" – nie mamy możliwości odbioru takiej paczki. Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi.
WYMIANA TOWARU
Nie realizujemy wymiany towaru w przypadku zamówienia online. Jeśli chcesz wymienić produkt, zwróć go zgodnie z procedurą zwrotów, a następnie złóż nowe zamówienie.
Jeśli Twój zakup został zrealizowany w salonie stacjonarnym, kliknij tutaj, by zapoznać się z zasadami zwrotu i reklamacji zakupów stacjonarnych.
