Regulamin kart podarunkowych dla klientów indywidualnych
Regulamin obowiązuje dla kart podarunkowych wydanych od dnia 11.12.2024 roku. Regulamin dla kart podarunkowych wydanych przed dniem 11.12.2024 dostępny jest: tutaj.
REGULAMIN KART PODARUNKOWYCH BRANDBQ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ - DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH
§ 1
Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
1. WYSTAWCA lub SPÓŁKA – Brandbq Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, adres: 31-564 Kraków, Aleja Pokoju 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 000372924, REGON 121360377, NIP 6793049718,
2. KARTA PODARUNKOWA (KARTA) – generowana przez Spółkę elektroniczna forma bonu wartościowego na okaziciela w postaci pliku PDF bądź mająca postać fizycznej karty zawierającej kod alfanumeryczny lub numeryczny, potwierdzająca prawo jej Użytkownika do wymiany wartości pieniężnych przypisanych danej Karcie na towary w sklepach stacjonarnych prowadzonych pod marką „Medicine.Everyday.Therapy” oraz w sklepie internetowym prowadzonym w domenie: „www.wearmedicine.com”,
3. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy prowadzony w domenie www.wearmedicine.com,
4. SKLEP STACJONARNY – sklepy fizyczne prowadzone pod marką „Medicine.Everyday.Therapy”,
5. SKLEP – przez Sklep rozumiemy zarówno łącznie Sklep Internetowy jak i Sklepy Stacjonarne.
6. KLIENT – klient Sklepu, który nabywa Kartę Podarunkową,
7. UŻYTKOWNIK – posiadacz Karty, który korzysta z niej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu,
8. WARTOŚĆ DO WYKORZYSTANIA – przypisana Karcie wartość pieniężna, do wysokości której Użytkownik może nabyć towary oferowane w Sklepie,
9. TOWARY – towary oferowane przez Wystawcę Karty w Sklepach,
10. TRANSAKCJA – użycie Karty w celu wymiany Wartości do Wykorzystania na towary zakupione w Sklepie.
§ 2
1. Kartę Podarunkową można zakupić w Sklepie Stacjonarnym lub Sklepie Internetowym.
2. Karta Podarunkowa zakupiona w Sklepie Stacjonarnym:
a) Ma postać fizycznej karty na okaziciela, zawierającej Wartość do Wykorzystania w wysokości ceny zapłaconej przez Klienta za zakup Karty,
b) Klient w chwili wydania Karty Podarunkowej otrzymuje od Wystawcy dokument niefiskalny, potwierdzający nabycie oraz wartość nominalną nabywanej Karty,
c) Może być wielokrotnie doładowywana w okresie 6 lat od daty jej aktywacji (tj. zakupu Karty),
d) Wartość do Wykorzystania nie może przekroczyć kwoty 1000 złotych,
e) Może zostać użyta również w celu zakupów Towarów w Sklepie Internetowym – w takim wypadku Użytkownik wprowadza w odpowiednim miejscu na ścieżce zakupu kod alfanumeryczny lub numeryczny zawarty na Karcie.
3. Karta Podarunkowa zakupiona w Sklepie Internetowym:
a) Ma formę kodu alfanumerycznego lub numerycznego, do którego przypisano Wartość do Wykorzystania w wysokości ceny zapłaconej przez Klienta za zakup Karty,
b) Może być wygenerowana przez Klienta z wykorzystaniem udostępnionego przez Wystawcę formularza dostępnego na stronie wearmedicine.com/zamow-karte-podarunkowa,
c) Może być wygenerowana przez Klienta posiadającego konto w Sklepie Internetowym i zalogowanego na swoim koncie,
d) Wartość do Wykorzystania na tej Karcie nie może przekroczyć kwoty 1000 złotych,
e) Zapłata kwoty Wartości do Wykorzystania może nastąpić wyłącznie kanałem płatności udostępnionym przez Wystawcę Karty,
f) Może być użyta do zakupu Towarów zarówno w Sklepie Internetowym (poprzez wprowadzenie kodu z Karty w odpowiednim miejscu w koszyku zakupów) jak i w Sklepie Stacjonarnym – w tym wypadku Użytkownik korzysta z tej Karty okazując sprzedawcy numer karty na wydrukowanym dokumencie PDF lub na smartfonie.
4. Umowa zakupu Karty w Sklepie Internetowym zostaje zawarta po wypełnieniu przez Klienta udostępnionego formularza zakupu, wysłania go do Wystawcy z użyciem przycisku „Kupuję i płacę” oraz dokonania zapłaty Wartości do Wykorzystania. Po jej zakupie Klient otrzymuje Kartę elektroniczną w formacie PDF na podany w formularzu adres e-mail przypisany do konta Klienta w Sklepie Internetowym.
5. Karta Podarunkowa będzie ważna przez 6 lat liczonych od dnia zakupu Karty.
6. Klient i Użytkownik Karty Podarunkowej zobowiązani są przestrzegać niniejszego regulaminu oraz odpowiednich przepisów prawa.
§ 3
1. Karta Podarunkowa służy wyłącznie do realizacji Transakcji.
2. Klient będący konsumentem uprawniony jest do odstąpienia od umowy zakupu Karty Podarunkowej w Sklepie Internetowym bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Karty Podarunkowej. Klient może przesłać jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie pocztą tradycyjną na adres siedziby Wystawcy Karty Podarunkowej (tj. na adres: Brandbq Sp. z o.o., Aleja Pokoju 18, 31-564 Kraków) lub pocztą elektroniczną na następujący adres e-mail: sklep@wearmedicine.com. Jeżeli Klient skorzysta z tej ostatniej możliwości, Wystawca Karty prześle Klientowi niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
W takim wypadku, dezaktywacja Karty elektronicznej nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych po dniu otrzymania przez Wystawcę Karty wiadomości o odstąpieniu przez Klienta od umowy zakupu Karty elektronicznej. Klient nie może odstąpić od zakupu Karty Podarunkowej, która została wykorzystana choćby w części. W przypadku odstąpienia od zakupu Karty, zwrot ceny za Kartę nastąpi z użyciem takiego samego środka płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie Karty.
3. W razie, gdyby w okresie między otrzymaniem oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy a dezaktywacją Karty Użytkownik skorzystał z Karty Podarunkowej, Wystawca Karty będzie zwolniony z obowiązku zwrotu Klientowi zapłaconej ceny za Kartę Podarunkową w zakresie, w jakim Użytkownik wykorzystał Wartość do Wykorzystania.
4. Postanowienia pkt 2 i 3 powyżej stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 4
1. Wystawca Karty nie odpowiada za skutki braku możliwości realizacji Karty Podarunkowej wynikające z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności dotyczące upływu terminu ważności Karty Podarunkowej, czy zbyt małej Wartości do Wykorzystania w stosunku do cen Towarów oferowanych w Sklepie.
2. Wystawca Karty nie jest stroną stosunku prawnego łączącego Użytkownika z Klientem.
§ 5
1. Karty Podarunkowe nie mogą być wymieniane na środki pieniężne w całości lub w części.
2. Użytkownik Karty Podarunkowej może posługiwać się Kartą Podarunkową w okresie jej ważności wielokrotnie, aż do wyczerpania Wartości do Wykorzystania. W przypadku, gdy wartość Transakcji jest wyższa niż wysokość Wartości do Wykorzystania, Użytkownik wykorzystuje wszystkie Środki do Wykorzystania, z zastrzeżeniem pkt 7 poniżej.
3. Wystawca Karty, w celu ochrony interesów Klienta lub Użytkownika Karty Podarunkowej, zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania możliwości posługiwania się Kartą Podarunkową.
4. Po użyciu Karty cena zakupów Klienta zostanie obniżona o Wartość do Wykorzystania zapisaną w dniu dokonania zakupów na Karcie Podarunkowej. Dokonana Transakcja jest równoznaczna z zakupem i podlega fiskalizacji. W celu dokonania jednej Transakcji Użytkownik może wykorzystać wiele Kart Podarunkowych.
5. W przypadku, gdy wartość nabywanych przez Użytkownika Towarów przekracza Wartość do Wykorzystania, Transakcja będzie mogła być zrealizowana pod warunkiem zapłaty przez Użytkownika kwoty będącej różnicą między ceną nabywanych Towarów a Wartością do Wykorzystania z Karty Podarunkowej. Dopłata ww. różnicy może zostać dokonana dowolną metodą płatności akceptowaną przez Sklep, w tym inną Kartą Podarunkową.
6. Użytkownikowi nie przysługuje prawo otrzymania w gotówce różnicy między Wartością do Wykorzystania a wartością Transakcji, gdy wartość Transakcji jest niższa niż aktualna Wartość do Wykorzystania. W żadnym wypadku nie przysługuje Użytkownikowi prawo do wymiany Wartości do Wykorzystania na środki pieniężne.
7. Korzystanie z Karty Podarunkowej nie wyklucza korzystania przez Użytkownika z kodów rabatowych lub uczestnictwa w innych promocjach prowadzonych przez wystawcę Karty.
8. Wartości do Wykorzystania zgromadzone na Kartach Podarunkowych mogą podlegać sumowaniu, tj. podczas jednej Transakcji można użyć więcej niż jednej Karty zarówno w Sklepie Stacjonarnym jak i Sklepie Internetowym.
9. Wartość do Wykorzystania na Karcie Podarunkowej może być wykorzystana również do pokrycia kosztów dostawy towarów zakupionych w Sklepie Internetowym.
10. Użytkownik może sprawdzić stan środków w ramach Wartości do Wykorzystania oraz datę ważności Karty na dedykowanej podstronie Sklepu Internetowego wearmedicine.com/sprawdz-saldo-karty-podarunkowej, na swoim Koncie Klienta lub u sprzedawcy w Sklepie Stacjonarnym.
§ 6
1. Karta Podarunkowa może być używana w okresie ważności lub do czasu jej zablokowania na wniosek Klienta lub Użytkownika. Warunkiem niezbędnym zablokowania Karty Podarunkowej jest podanie przypisanego Karcie kodu.
2. Ze względu na to, że Karta Podarunkowa jest kartą na okaziciela, Wystawca Karty nie odpowiada za Transakcje dokonane przez okazicieli Karty Podarunkowej, którzy pozyskali ją od Klienta w sposób nieuprawniony.
3. Wystawca Karty ma prawo odmówić realizacji Karty Podarunkowej w następujących przypadkach:
a) upływu okresu 6 lat od daty zakupu Karty Podarunkowej,
b) braku środków na Karcie,
c) wystąpienia problemów natury technicznej uniemożliwiających realizację Karty Podarunkowej, które powstały z przyczyn niezależnych od Wystawcy Karty. W takim wypadku Wystawca Karty w miarę możliwości techniczno-organizacyjnych podejmie kroki niezbędne do usunięcia zaistniałych przeszkód i realizacji Transakcji w najbliższym możliwym terminie,
d) w razie uzasadnionego okolicznościami podejrzenia, że Karta Podarunkowa wykorzystywana jest niezgodnie z regulaminem lub w celu naruszenia lub obejścia przepisów prawa.
4. Realizacja Karty Podarunkowej przez Użytkownika stanowi ważną Transakcję nawet wówczas, gdy wejdzie on w posiadanie Karty w sposób nieuprawniony, chyba że Karta, pomimo zgłoszenia zablokowania, nie zostanie wcześniej zablokowana przez Wystawcę Karty w terminie określonym w niniejszym Regulaminie.
5. Zwrot przez Użytkownika towarów nabytych przy użyciu Karty Podarunkowej jest możliwy na zasadach obowiązujących w Sklepach.
W przypadku Sklepu Internetowego, zwrot pieniędzy za zwrócone towary następuje w formie elektronicznej na Kartę Podarunkową w postaci nowej Wartości do Wykorzystania w sytuacji, w której zapłata za towary w ramach danej Transakcji nastąpiła wyłącznie z użyciem środków z Karty Podarunkowej. Zasilenie Karty Podarunkowej wartością zwróconych Towarów nie powoduje odnowienia ważności Karty Podarunkowej, chyba że po dokonaniu zwrotu towarów upłynie termin ważności Karty Podarunkowej - w takiej sytuacji termin do jej wykorzystania biegnie na nowo przez okres 90 dni od dnia uznania Karty Podarunkowej kwotą zwracanych środków na poczet Wartości do Wykorzystania.
W przypadku Sklepu Stacjonarnego, zwrot pieniędzy za zwrócone towary następuje w formie gotówki wypłaconej Użytkownikowi z kasy Sklepu Stacjonarnego. Ponadto w przypadku Sklepów Stacjonarnych doładowanie Karty w Sklepie Stacjonarnym u sprzedawcy powoduje przedłużenie terminu obowiązywania karty o 90 dni od dnia doładowania.
6. W przypadku zwrotów Wartości do Wykorzystania za zamówienia w Sklepie Internetowym, które były opłacane więcej niż jedną Kartą Podarunkową, zwrot następuje według następujących zasad: (I) w pierwszej kolejności zwrot następuje na Kartę Podarunkową o najwyższym nominale; (II) jeżeli wykorzystane Karty Podarunkowe mają ten sam nominał, zwrot Wartości do Wykorzystania nastąpi w kolejności ustalonej wedle uznania Wystawcy Kart. Zwrot Wartości do Wykorzystania na poszczególne Karty Podarunkowe wykonywany będzie maksymalnie do Wartości Środków pobranych z danej Karty Podarunkowej do realizacji zamówienia.
7. W przypadku Sklepu Internetowego, w razie odstąpienia od Umowy co do Transakcji opłaconej częściowo Kartą Podarunkową a częściowo przelewem, zwrot wartości następuje tym samym kanałem jakim został opłacony zakup Towarów, przy czym w pierwszej kolejności zwrot dokonywany jest na podany nr rachunku bankowego.
8. W przypadku odstąpienia od Transakcji w zakresie niektórych tylko towarów nabytych w zamian za Wartości do Wykorzystania, zwrot dotyczy wyłącznie wartości towarów, których dotyczyło odstąpienie. W takim wypadku stosuje się odpowiednio postanowienia powyżej pkt. 5-7.
9. Problemy z wykorzystaniem Karty Podarunkowej można zgłaszać na następujący adres e-mail: sklep@wearmedicine.com lub za pośrednictwem infolinii.
10. Reklamacje związane z Kartami Podarunkowymi będą rozpatrywane przez Wystawcę Karty w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji przez Klienta lub Użytkownika. Reklamacja może być przesłana na adres e-mail wskazany w pkt. 9 powyżej.
§ 7
1. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa.
2. Klient przed wpłatą środków pieniężnych na Kartę Podarunkową, a Użytkownik przed skorzystaniem z Karty zapoznaje się z niniejszym Regulaminem.
3. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej pod adresem: https://wearmedicine.com/a/regulamin-kart-podarunkowych oraz w Sklepie Stacjonarnym.
4. Wystawca Karty może zmienić postanowienia niniejszego Regulaminu w następujących wypadkach:
a) zmiana przepisów prawa lub zmiana interpretacji przepisów prawa na skutek orzeczeń sądów, decyzji administracyjnych, interpretacji, wyjaśnień lub zaleceń wydanych przez właściwe urzędy lub organy, jeśli ma ona wpływ na kwestie objęte Regulaminem;
b) zmiana sposobu świadczenia usług objętych Regulaminem spowodowana względami technicznymi i technologicznymi, względami bezpieczeństwa, podniesieniem jakości świadczonych przez Wystawcę Karty usług;
c) zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług objętych Regulaminem poprzez wprowadzenie nowych funkcjonalności lub usług, modyfikację lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności lub usług;
d) zmiana sposobu funkcjonowania Sklepów, jeżeli ma to wpływ na zakup i realizację Kart Podarunkowych;
e) konieczność wprowadzenia zmian redakcyjnych.
5. Zmiana Regulaminu będzie miała skutek wobec Kart Podarunkowych zakupionych po dokonaniu zmiany. Do realizacji Kart Podarunkowych zakupionych przed zmianą Regulaminu będą miały zastosowanie postanowienia Regulaminu przed zmianą.