Zakupy w aplikacji - zwroty
ZWROT TOWARU
CHCESZ ZWRÓCIĆ PRODUKT? NIE MA PROBLEMU!
Poniżej zamieszczamy instrukcję, w jaki sposób, krok po kroku, dokonać zwrotu zamówienia lub złożyć reklamację. Podane informacje dotyczą zamówień złożonych w sklepie internetowym.
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki (odstąpienie od umowy sprzedaży). Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien posiadać wszystkie oryginalne metki.
Termin zwrotu płatności wynosi od 5 do 14 dni od daty dostarczenia zwrotu na zasadach określonych w przepisach prawa.
- Jeśli zrobiłeś/aś przedpłatę – zwrot należności otrzymasz w takiej formie, w jakiej dokonałeś/aś opłaty za zamówienie. Jeśli zapłaciłeś/aś za zamówienie gotówką przy odbiorze – zwrot należności nastąpi na konto wskazane w formularzu zwrotu / podczas rejestracji zwrotu w Koncie Klienta.
PONIŻEJ ZNAJDZIESZ INFORMACJE O DOSTĘPNYCH OPCJACH ZWROTU:
Aby zwrócić produkty zaloguj się na swoje Konto Klienta, przejdź do zakładki "Zwroty", zaznacz produkty do zwrotu, kliknij "Rozpocznij zwrot produktów" i wybierz jedną z poniższych opcji:
1. Zwrot w sklepie stacjonarnym - bezpłatna forma zwrotu
Jeśli nie chcesz ponosić kosztów transportu, możesz zwrócić towar w jednym z salonów stacjonarnych Medicine (z wyłączeniem outletów) lub w punkcie odbioru Answear przy al. Pokoju 18 w Krakowie. Zarejestruj zwrot wybierając metodę "Salon Medicine". Listę salonów, w których możesz dokonać zwrotu sprawdzisz na stronie wearmedicine.com/a/lista-salonow. Zapakuj produkty i zanieś je do wybranego salonu. Podaj pracownikowi numer zwrotu lub pokaż kod kreskowy z e-maila. Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.
2. Darmowy zwrot Paczkomatem InPost - dla zamówień od 200 zł
Zarejestruj zwrot wybierając metodę "InPost Paczkomat® 24/7", dostępną dla produktów z zamówień od 200 zł (bez kosztów wysyłki). Z przygotowaną paczką o maksymalnych wymiarach 41x38x64 cm odwiedź dowolny Paczkomat. Na ekranie wybierz gabaryt paczki, następnie użyj kodu nadania lub kodu QR, by nadać zwrot. Paczkę umieść w skrytce i dokładnie ją zamknij.
3. Odesłanie towaru do magazynu - zwrot na własny koszt
Zarejestruj zwrot wybierając metodę "Wysyłka na koszt własny do naszego magazynu". Umieść produkty w opakowaniu przeznaczonym do wysyłki i starannie je zaklej. Włóż do paczki wydrukowany formularz zwrotu/odstąpienia od umowy lub kartkę z numerem zwrotu i wyślij ją na adres: BRANDBQ Sp. z o.o. Kokotów 812 C, 32-002 Kokotów z dopiskiem: "Medicine - zwrot".
Jeśli wymagany jest numer tel. odbiorcy, podaj nr: (12) 380 07 93. Pamiętaj! Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" – nie mamy możliwości odbioru takiej paczki. Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi.
WYMIANA TOWARU
Nie realizujemy wymiany towaru w przypadku zamówienia online. Jeśli chcesz wymienić produkt, zwróć go zgodnie z procedurą zwrotów, a następnie złóż nowe zamówienie.
Jeśli Twój zakup został zrealizowany w salonie stacjonarnym, kliknij tutaj, by zapoznać się z zasadami zwrotu i reklamacji zakupów stacjonarnych.
