Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien posiadać wszystkie oryginalne metki.

Po akceptacji zwrotu zakupionych towarów, Klient otrzymuje zwrot zapłaconej ceny, a zwrot należności realizujemy zgodnie z metodą płatności. W przypadku płatności kartą płatniczą, kredytową lub debetową, zwrot kwoty ceny następuje na numer rachunku bankowego przypisanego do tej samej karty, którą dokonywano płatności za towar, po okazaniu przez Klienta użytej do zakupu karty. W przypadku płatności gotówką, bonami Pluxee lub innymi bonami pieniężnymi, które są przyjmowane w sieci Medicine, kartą podarunkową Medicine lub realizacji płatności innymi metodami, zwrot należności następuje w gotówce.

Podstawą uznania zwrotu towaru jest przedstawienie dowodu potwierdzającego nabycie towaru w sklepie (np. paragon fiskalny, faktura VAT, wydruk potwierdzenia z terminala, potwierdzenie transakcji z konta bankowego).

Towary zakupione stacjonarnie w Sklepach Regularnych Medicine można zwrócić w dowolnym sklepie regularnym prowadzonym pod marką „Medicine. Everyday Therapy”. Lista sklepów regularnych, w których można dokonać zwrotu, dostępna jest tutaj.

Towary zakupione stacjonarnie w Sklepach Outletowych Medicine można zwrócić w dowolnym sklepie outletowym. Lista sklepów outletowych, w których można dokonać zwrotu dostępna jest tutaj.

Zwrotom nie podlegają książki.

Regulamin zwrotów towarów zakupionych w salonach stacjonarnych Medicine obowiązujący do 31.01.2026 r. znajdziesz tutaj.

Klient w ciągu 30 dni od zakupu może dokonać wymiany towaru pełnowartościowego, nie noszącego śladów użytkowania z kompletem metek, na inny rozmiar lub kolor, jeśli jest dostępny.

Wymiany towaru dokonuje się wyłącznie w przypadku, jeżeli wybrany przez klienta towar jest dostępny w danym sklepie. W innym wypadku sprzedawca odmówi wymiany towaru i zaproponuje klientowi dokonanie zwrotu, na zasadach opisanych powyżej.

Wymianom nie podlegają książki.

Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.

Reklamacje towarów zakupionych stacjonarnie składać można we wszystkich sklepach stacjonarnych Medicine Everyday Therapy na terenie Polski.

Składając reklamację należy dostarczyć reklamowany towar do sklepu oraz przedstawić dowód zakupu towaru.

W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru kupującemu.

Reklamację towaru zakupionego w salonie stacjonarnym Klient może złożyć tylko bezpośrednio w Sklepie pod marką „Medicine. Everyday Therapy”.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji oraz poinformuje Kupującego o sposobie jej rozstrzygnięcia.